7.1 예약리콜

- 예약 부도/취소 등록된 예약자에 대해 리콜을 진행하여 재예약을 진행하는 기능이다.

- 검색을 선택하면 하기와 같이 화면이 출력된다.

검색조건 설정방법

검색조건 설정방법

• 일자구분

-예약일자 : 예약일자 기준으로 검색함. (디폴트 선택됨.)

-예약취소일자: 예약취소를 등록한 일자 기준으로 검색함.

• 리콜상태

-전체: 모든 상태값을 검색함. (디폴트 선택됨.)

-미진행: 리콜을 아직 진행하지 않은 리스트

-진행: 리콜을 진행하였지만 완료되지 않은 리스트

-완료: 리콜을 진행하여 재예약을 등록한 리스트

-보류: 리콜을 진행하여 재예약을 등록하지 못하고 종료된 리스트

• 기간

-시작일자 종료일자 선택방식

- “오늘, 어제, 최근1주, 최근1달” 선택하면 해당일자로 시작일자, 종료일자 자동 셋팅 됨.

• 고객 구분

-전체: 초진,재진 전체 선택

-초진: 고객 구분값이 초진인 고객만 검색

-재진: 고객 구분값이 재진인 고객만 검색

• 등록자/상담사

-등록자: 리콜 등록자 이름으로 검색 (디폴트는 전체)

-상담사: 지정 상담사 이름으로 검색 (디폴트는 전체)

• 진료실명

-진료실 선택 가능

• 검색

- 검색버튼을 클릭하면 설정된 검색 조건에 의해 하단에 리스트가 출력된다.

- 검색창 상단에는 검색된 항목의 리콜 상태 건수가 표시된다. (하기 참조)

리콜관리

하단에서 고객 리스트를 더블 클릭하면 응대 정보 저장 창이 활성화된다.

• 고객관리 > 응대정보 > 신규등록과 기능이 동일하다.

추가기능

• 엑셀

클릭하면 출력된 리스트를 엑셀로 저장한다.

• 고객이동

하단에서 리스트를 선택하고 클릭하면 고객 관리창으로 이동하여 해당 고객을 검색한다.

• 문자전송

하단에서 리스트 체크박스를 선택하고 클릭하면 문자 발송창이 활성화되고 선택한 고객에게 문자 발송을 할 수 있다.

• 전체 문자 전송

"전체 문자 전송"을 클릭하면 문자 리스트에 있는 모든 문자가 전송된다.

• 상세검색

- 클릭하면 하기와 같이 검색 조건을 추가하여 검색할 수 있는 추가 항목이 활성화된다.

- 다시 클릭하면 상세 항목이 비활성화 된다.

• 진료실명

예약된 진료실명으로 검색한다. (디폴트는 전체)

• 취소사유

예약취소 사유 리스트로 검색한다. (디폴트는 전체)

• 진료 서비스

진료 서비스 대분류, 중분류 카테고리로 검색한다. (디폴트는 전체)

• 유입경로

예약정보에 등록된 유입경로 대분류, 중분류 카테고리로 검색한다. (디폴트는 전체)