9.1 설정
1. 페이지 개요
1.1 AI 상담 관리 메뉴 (왼쪽 빨간색 박스)
위치: 왼쪽 사이드바에서 "AI 상담관리" 메뉴가 빨간색 박스로 강조되어 있습니다.
기능: 해당 메뉴를 클릭하면 AI를 활용한 고객 상담 대시보드로 이동합니다.
고객 문의를 AI가 분석하고, 상담사가 효율적으로 응대할 수 있도록 지원합니다.
1.2 설정 아이콘 (중앙 상단 빨간색 박스)
위치: 대시보드 중앙 상단, 대화 검색 필드 우측에 위치한 톱니바퀴 아이콘입니다.
기능: AI 상담 환경 설정 메뉴로 이동할 수 있습니다.
AI 모델 변경, 상담 응답 설정, 자동 응답 템플릿 수정 등의 기능을 제공합니다.
2. 주요 작업 절차
2.1 AI 상담 관리 메뉴 접근
왼쪽 사이드바에서 "AI 상담관리" 메뉴를 클릭합니다.
대시보드가 로드되면 현재 대화 상태를 확인합니다.
2.2 설정관리 세부사항 수정
중앙 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
AI 모델, 자동 응답, 기타 환경 설정을 조정합니다.
변경 사항을 저장하여 적용합니다.
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