9.1.4 운영 시간
1. 페이지 구성
1.1 상담 시간 설정
요일별로 상담 가능 시간을 설정할 수 있습니다.
스위치 버튼: 요일별로 운영 상태를 활성화 또는 비활성화합니다.
시간 필드: 오전/오후 선택 및 시작/종료 시간을 설정할 수 있습니다.
1.2 휴일 설정
특정 날짜를 휴일로 지정할 수 있습니다.
날짜: 휴일 날짜를 입력합니다.
휴일명: 휴일 이름을 입력합니다.
매년 반복: 해당 날짜를 매년 반복 휴일로 설정할 수 있습니다.
년도: 해당 휴일이 특정 연도에만 적용되는 경우 연도를 지정합니다.
삭제 버튼: 휴일 항목을 삭제할 수 있습니다.
휴일 추가 버튼: 새로운 휴일을 추가할 수 있습니다.
1.3 자동 종료 설정
비활성 상태의 대화 자동 종료 시간을 설정할 수 있습니다.
자동 종료 활성화 스위치: 자동 종료 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
타이머 설정: 대화 종료 시간을 선택할 수 있습니다.
자동 종료 메시지: 종료 시 표시될 메시지를 설정합니다.
1.4 챗봇 응답 설정
운영 시간 외 자동 응답 기능을 설정할 수 있습니다.
스위치 버튼: 자동 응답 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
응답 메시지: 운영 시간 외 응답 메시지를 작성합니다.
2. 주요 작업 절차
2.1 상담 시간 설정
각 요일별로 스위치를 활성화하거나 비활성화합니다.
상담 시간을 오전/오후 및 시작/종료 시간으로 설정합니다.
모든 설정 완료 후 '설정 저장' 버튼을 클릭합니다.
2.2 휴일 추가 및 삭제
'휴일 추가' 버튼을 클릭하여 새로운 휴일을 입력합니다.
필요한 경우 '매년 반복' 또는 특정 연도를 설정합니다.
휴일 삭제를 원할 경우 해당 항목의 '삭제' 버튼을 클릭합니다.
2.3 자동 종료 설정
'자동 종료 활성화' 스위치를 켭니다.
종료 시간을 설정하고 메시지를 입력합니다.
설정 완료 후 저장합니다.
2.4 챗봇 응답 설정
자동 응답 기능을 활성화합니다.
운영 시간 외 메시지를 작성합니다.
설정 완료 후 저장합니다.
3. 추가 참고 사항
정확한 시간 설정: 상담 시간 및 휴일 설정이 올바르게 저장되었는지 확인하세요.
자동 종료 관리: 자동 종료 기능은 고객 만족도에 영향을 미칠 수 있으므로 적절히 설정하세요.
챗봇 응답 내용 검토: 운영 시간 외 응답 메시지가 고객에게 명확하고 친절하게 전달되도록 작성하세요.
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